Target kinerja operasional jalan tol senantiasa diukur dan dievaluasi. Adapun tolok ukur utama, yaitu pelayanan kepada pemakai jalan, yang merupakan kinerja perusahaan dalam melayani pemakai jalan adalah sebagai berikut:
- Kecepatan transaksi (detik).
- Tingkat kecelakaan (jumlah kecelakaan per 100 juta kendaraan km).
- Tingkat fatalitas (jumlah kecelakaan berakibat korban meninggal per 100 juta kendaraan km).
- Ketidakrataan permukaan jalan (m/km).
- Kekesatan permukaan jalan (µm).
Sedangkan kinerja lainnya yang juga merupakan tolok ukur pelayanan adalah sebagai berikut:
- Waktu tempuh rata-rata.
- Pelayanan konstruksi jalan yang mencerminkan persentase kualitas permukaan perkerasan dari total panjang jalan tol.
|
